Исходя из анализа было выявлено, что страдало 2 основных этапа в пути клиента - после смены подачи в платформах, был рост трафика (это было понято путем опроса гостей), но чтобы его было больше - необходимо было повысить доверие, за это отвечал 2ГИС (отзывы). Была организована отработка отзывов для повышения доверия. Были введены новые офферы для привлечения в мертвые часы. Разработка офлайн акций (флаера, баннеры, тейблтенты, ролл апы, реферальные программы, привлечения аудитории из Китая за счет турагентств, гостиниц и самих гостей из Китая)

Использованы данные с анализа. Постановка цели, декомпозиции цели на задачи, постановка дедлайнов. Раскрытие смыслов, ценностей и преимуществ бренда. Создание новых офферов, расчёт бюджета на продвижение. Добавление новых инструментов, расписан функционал команды и гипотезы для теста. Введение новых источников трафика

Разработаны программы лояльности + исправлены офлайн недочеты в команде с управляющим для повышения возвращаемости клиентов . Введен ретаргет + рассылки с акциями и офферами для постоянных клиентов. Введен индивидуальный подход к постоянным клиентам (именные карточки + небольшие плюшки от ресторана)

Смена подачи после анализа ЦА. Расписаны инфоповоды на год. Раскрытие смыслов и ценностей через контент. Обновлены все фотографии карточек и их описания на всех платформах, чтобы повысить покупательское настроение. Привлечение блогеров. Проведение розыгрышей. Коллаборации со СМИ.

Постоянный анализ кликабельности и репостов наших рекламных публикаций + доработка результативных роликов и креативов. Создание новых офферов на основе кастдева. Постоянная отработка отзывов с целью исправить ошибки и вернуть клиента. Замер трафика от различных СМИ и трафика. Улучшение клиентского опыта по мере появления новых запросов.